Política de Privacidad
Última actualización: 10 de febrero de 2025
Esta Política de privacidad explica cómo RIVE (el «Sitio», «nosotros», «nuestro» o «nuestros») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en riveathletics.com (el «Sitio») o se comunica con nosotros de otro modo en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A los efectos de esta Política de privacidad, «usted», «su» y «sus» se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de privacidad.
Lea atentamente esta Política de privacidad.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de varias fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos expuestos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica, le concierne, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedidos, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente, como la información que elige incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero esto puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestras entidades de procesamiento de pagos, que recopilan información de pago (p. ej., información de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o nuestros anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de privacidad. Consulte también la sección siguiente, Sitio web y enlaces a terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Suministro de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar las posibles devoluciones y cambios, así como otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify asocie su cuenta con otros servicios de Shopify que puede elegir utilizar. En este caso, Shopify tratará su información como se indica en su política de privacidad y en su política de privacidad relativa a los consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos reside en nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de acuerdo con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de garantizar la seguridad de la información de identificación de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos inmediatamente. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos reside en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de acuerdo con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicarse con usted y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle el servicio al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es en nuestro interés legítimo para garantizar nuestra capacidad de respuesta, para proporcionarle servicios eficaces y para mantener nuestra relación comercial con usted según el art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información precisa sobre las cookies que utilizamos en el marco del funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, vaya a https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y hacer que algunos Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, funcionen mal o no estén disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.
Tenga en cuenta que, si bien su navegador puede permitirle transmitir dicha señal, como muchos sitios web, nuestro Sitio no está diseñado para responder a ella. Para obtener más información sobre las señales de «No rastrear» (Do Not Track), puede ir a http://www.allaboutdnt.com/.
Cómo divulgamos la información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines de ejecución de contratos, para fines legítimos y por otras razones sujetas a esta Política de privacidad. Esto puede incluir:
- Proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envío).
- Socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y enviarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted nos solicita divulgar o consiente de otra manera que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de identificadores, con su consentimiento.
- Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
- En el contexto de una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluido para responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Durante los últimos 12 meses, las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente, en las secciones «Cómo recopilamos y utilizamos su información personal» y «Cómo divulgamos la información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
|
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o con el fin de inferir características sobre usted.
Sitios web y enlaces a terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no controlamos, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus otros términos y condiciones de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporcione en áreas públicas o semi-públicas, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que el uso que hagamos de ella o que haga un tercero esté limitado. El hecho de que incluyamos este tipo de enlaces no implica, en sí mismo, una aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto en las situaciones establecidas en los Servicios.
Datos sobre niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando la información de contacto que se indica a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no sabemos realmente que «compartamos» o «vendamos» (según la definición atribuida a estos términos en la legislación aplicable) la información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inexpugnable y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, toda la información que nos envíe puede no ser segura durante su tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
La duración de la conservación de su información personal depende de diferentes factores, por ejemplo, si necesitamos o no esta información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Según su lugar de residencia, puede disfrutar de la totalidad o de una parte de los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en ciertas circunstancias, y en algunos casos podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso/conocimiento: Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relativos a cómo utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de eliminación: Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de portabilidad: Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Restricción del tratamiento: Usted puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro tratamiento de la información personal.
- Consentimiento de retirada: Cuando nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, usted puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Apelación: Usted puede tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales que puede optar por no recibir en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que ha realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando la información de contacto que se indica a continuación.
No discriminaremos en su contra si ejerce alguno de dichos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que proporcione prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que le solicitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud lo antes posible, según lo exija la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación, o a presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos local. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de supervisión responsables de la protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también es procesada por empleados y por proveedores de servicios y socios externos en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según sea el caso, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que tiene, llámenos o envíenos un correo electrónico a contact@riveathletics.com o póngase en contacto con nosotros en 229 Rue Saint-Honoré, París, 75001, FR.
A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables y a menos que se indique explícitamente lo contrario, somos el controlador de su información personal.